enercity: Die Energieversorger-App, die die Zukunft der Energiewirtschaft gestaltet
Überblick
Enercity-Kunden wollen ihre Stromkosten senken, doch der komplexe Energiemarkt erschwert den Überblick. Die neue App sollte intuitive Verbrauchsvisualisierungen, personalisierte Angebote und digitale Self-Services bieten, um Kund:innen langfristig zu binden. Die alte App erhielt schlechte Bewertungen, und starke Wettbewerber setzten neue Standards für Nutzerfreundlichkeit. Eine innovative Lösung war gefragt.
Herausforderung
Enercity benötigte eine App, die Stromkosten transparenter macht, verschiedene Zielgruppen anspricht und den Energieverbrauch intuitiv visualisiert. Die alte App erhielt schlechte Bewertungen, während starke Wettbewerber den Druck auf eine moderne Lösung erhöhten.
Zielbild
Enercity wollte eine App, die Nutzerinteraktion steigert, Cross- und Up-Selling fördert und den Energieverbrauch transparent darstellt. Ein zentraler Meilenstein war die Ablösung der alten App für eine bessere User Experience und zukünftige digitale Services.
Ergebnisse
Die neue enercity App überzeugte mit hoher Nutzerfreundlichkeit. Drei Monate nach dem Launch erreichte sie 5,0 Sterne in den Stores. Zudem ersetzte sie erfolgreich die alte App und bot allen Kunden eine optimierte Erfahrung.
Unsere Lösung
Die neue enercity App wurde nativ entwickelt, um die bestmögliche User Experience zu gewährleisten. Durch eine nutzerzentrierte, agile Entwicklung mit kontinuierlichem User Testing und KI-gestützten Befragungen konnten wertvolle Insights direkt in die Produktentwicklung einfließen. Ideation-Workshops mit Stakeholdern stellten sicher, dass Kundenbedürfnisse gezielt berücksichtigt wurden.
Zu den innovativen Features zählen Push-Benachrichtigungen, ein KI-Insight-Bot, der alle gesammelten User Insights bereitstellt, eine Vorteilswelt mit exklusiven App-Angeboten und ein modulares Dashboard, das relevante Energiedaten flexibel anzeigt. Ein KI-Assistent unterstützt Nutzer bei Service-Fragen, während ein Content-Bereich mit Energiespartipps zusätzlichen Mehrwert bietet.
Ergebnis & Mehrwert
Die neue enercity App - OneApp - erzielte schnell messbare Erfolge. Innerhalb von drei Monaten nach Release stiegen die Store-Bewertungen auf 5,0 Sterne. Durch 15 Product Discoveries und die Befragung von 1.000 potenziellen Nutzern wurde die App gezielt auf Kundenbedürfnisse ausgerichtet. Die Entwicklung umfasste 15.000 Zeilen Code, und mit einer 99 % Crash-Free-Session-Rate bietet die App höchste Stabilität und Performance.
5,0
Store Bewertungen
15
durchgeführte Product Discoveries
1K
Potenzielle Nutzer*innen befragt
15K
Zeilen Code geschrieben
99%
Crash Free Session Rate
Warum NanoGiants?
Enercity entschied sich für die NanoGiants aufgrund ihrer Expertise in nutzerzentrierter App-Entwicklung und agiler Produktgestaltung. Durch eine enge Zusammenarbeit mit den Stakeholdern entstand eine App, die weit über Standardlösungen hinausgeht. Die Kombination aus KI-gestützten Insights, iterativer Entwicklung und exzellenter UX-Gestaltung sorgt dafür, dass die enercity App nicht nur technologisch führend ist, sondern auch die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigert.
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