Kundenportale für Mittelstand und Konzerne

Wir helfen Ihrem Vertrieb, neue Vertriebspotenziale zu erschließen. Durch digitale Erlebnisse in Kundenportalen und den Einsatz von KI gewinnen Sie systematisch zufriedene Neukunden.

Ohne Relaunch des aktuellen Portals

Ohne aufwendige Budgets für Marketing-Kampagnen

Ohne hohe Investitionen in die IT-Landschaft

Jetzt Termin vereinbarenKundenportale: die größten Fehler

Die 6 Top Pain Points

Warum viele Kundenportale nicht das liefern, was Ihr Vertrieb wirklich braucht.

Immer wieder stoßen Vertriebsabteilungen und Verantwortliche auf die gleichen Hürden bei Kundenportalen – von mangelhafter Kundenbindung bis zu fehlender technischer Unterstützung. Diese Pain Points bremsen Umsatzpotenziale und die Kundenzufriedenheit aus.

Kundenerlebnis

Ein Kundenportal sollte ein positives Erlebnis bieten, doch oft fehlt genau das. Schlechte Bedienbarkeit, fehlende Services und unzureichender Kundenservice frustrieren Nutzer und schaden der Kundenbindung.

Kundenzufriedenheit

Schlechte Kundenzufriedenheit ist bei vielen Unternehmen ein Problem. Fehlende Kommunikation, mangelhafte Betreuung und lange Reaktionszeiten frustrieren Ihre Kunden und beeinträchtigen die Beziehung zu Ihrem Unternehmen.

Kundenbindung

Viele Portale werden selten genutzt, da sie sich auf Kernfunktionen wie Vertragsverwaltung beschränken, die nur selten benötigt werden. Es fehlt an nützlichen Services, personalisierten Inhalten und regelmäßige Interaktionen, die das Portal für Ihre Kunden unverzichtbar machen.

Kein Vertriebs-Support

Kundenportale bieten häufig nur Standardfunktionen und werden meist von der IT betrieben. Dabei fehlt oft die nötige Unterstützung für Fachbereiche wie Vertrieb und Kundenservice.

Gesetzesanforderungen

Gesetzliche Vorgaben zwingen Unternehmen, viele Ressourcen in die Erfüllung von Compliance-Anforderungen zu stecken. Dabei gerät Ihr Kunde oft aus dem Fokus. Das Resultat: Ein System, das zwar den rechtlichen Rahmen erfüllt, aber Ihren Kunden keinen  Mehrwert bietet.

Technologie

Technische Komplexität bindet oft einen Großteil des Budgets, da es in Modernisierung und grundlegende technische Arbeiten fließt. Diese Investitionen sind notwendig, lassen jedoch wenig Raum für die Entwicklung von echten Mehrwerten für die Kunden.

Ihre Ergebnisse

Sie möchten ein modernes Kundenportal mit digitalen Erlebnissen bieten, ohne viel Budget zu investieren?

Mit dem bewährten Vorgehen der NanoGiants erzielen Sie vier wesentliche Ergebnisse in Rekordzeit.

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Digitale Erlebnisse

Wir helfen Ihnen dabei, mit Ihrem Kundenportal beeindruckende, digitale Erlebnisse für Ihre Kunden zu schaffen. Nutzen Sie innovative Lösungen, um Ihre Kunden zu begeistern und Ihre Stakeholder durch nahtlose Nutzererlebnisse zu überzeugen.

Mehr Umsatz

Nutzen Sie Ihr mobiles Kundenportal, um in kürzester Zeit zusätzliche Umsatzpotenziale zu erschließen. Durch personalisierte Angebote und maßgeschneiderte Inhalte eröffnen sich neue Up- und Cross-Sell-Möglichkeiten, die den Umsatz pro Kunde spürbar steigern.

Kundenservice 2.0

Bieten Sie Ihren Kunden einen modernen, digitalen Service, der auf intelligente Lösungen und den Einsatz von KI setzt. Mit einem smarten, KI-gestützten Kundenportal schaffen Sie automatisierte, personalisierte Erlebn

Loyale Kunden

Liefern Sie schneller ab und begeistern Ihre Stakeholder und Kunden. Die NanoGiants verhelfen Ihnen zu Leuchttürmen in Rekordzeit. So wächst das Vertrauen und Ihre Anerkennung im Unternehmen.
Für Unternehmen ab 500 Mitarbeiter

Mobiles Kundenportal als SaaS-Lösung

Mit PortalNow haben die NanoGiants eine Portal-Lösung entwickelt, die es dem Vertrieb ermöglicht, das eigene Kundenportal als Kommunikations, Service- und Vertriebskanal moderner und leistungsstärker aufzustellen.

So generiert der Vertrieb systematisch mehr Umsatz:

Modernes Empfehlungs-Management für Neukundengewinnung

Situatives Impulsmanagement für Vertriebs- und Kontaktanlässe

Automatisierte Follow Ups und Abschlussstrecken

Brancheneinblicke

Energieversorger

Eine App, die Bestandskunden kontinuierlich begeistert, Umsatz generiert und die Kundenloyalität durch Personalierung stärkt​.
Read case study

Versicherer

Als Kunde einfach nichts vergessen, Einkaufslisten nutzen und das Kauferlebnis durch neue Angebote steigern. Mit internationalem Erfolg.
Read case study

Einzelhandel

Die Energiewende fördern und Kunden begeistern. Der zentrale Einstieg, der Kunden begeistert und im Alltag clever unterstützt.
Read case study

Bewährter Prozess für die Einführung des PortalNow

Die Entwicklung von Kundenportalen ist ein komplexes Vorhaben, insbesondere dann, wenn das Portal für hunderttausende und Millionen von Nutzern vorgesehen ist.

Unser bewährter Produktskalierungsprozess basiert auf den Erfolgsrezepten der weltweit besten Unternehmen. Kombiniert mit der Erfahrung aus den letzten 14 Jahren, wurde ein Prozess geschaffen, der App-Produkte in Rekordzeit profitabel skaliert.

Der Prozess funktioniert nicht nur für Großunternehmen wie Aldi Nord, Swiss Life oder Beiersdorf, sondern ist vor allem wirkungsvoll für mittelständische Unternehmen in den Branchen: Energieversorgung, Versicherungen, Finanzen, E-Commerce, Einzelhandel, Tech- und SaaS-Companys oder Tech-Startups.

Assessment

Im ersten Schritt erarbeiten wir erste App-Ideen und innovative Geschäftsmodelle, die Ihre Marketing und Vertriebsziele unterstützen. Wenn Sie ein Kundenportal bereits im Einsatz haben, zeigen wir Ihnen auf, wie dieses mehr Business- Performance und Kundenbegeisterung erzielt..

Vorstudie

Im zweiten Schritt folgt eine Vorstudie, die Ihr Risiko vor Fehlinvestitionen verhindert und sicherstellt, dass interne Abhängigkeiten aufgelöst werden. Der Kundennutzen wird geschärft, Business-Ziele definiert und die App-Idee mit echten Kunden validiert.

PortalNow (MVP)

Im dritten Schritt wird das mobile Kundenportal als erste Marktversion mit Wow-Effekt entwickelt. Nach 2-3 Monaten geht eine App an den Start, welche bereits erste Business-Erfolge erzielt und Kunden begeistert.

Kundenzufriedenheit

Im vierten Schritt helfen wir Ihnen, durch Performance getriebenes Onlinemarketing extreme Reichweite zu erzielen und neue Nutzer für die App zu gewinnen.

Stakeholder Vertrauen

Durch kontinuierliche Auswertung der Nutzerbedürfnisse, können wir Folge-Releases liefern, die Mehrwert und Zufriedenheit steigern - für mehr Kundenloyalität und Umsatz.

Umsatzsteigerung

Die NanoGiants befähigen ihre Kunden in der digitalen Exzellenz. Keine Abhängigkeiten schaffen, sondern dem Kunden helfen, selbstbestimmt die Digitalisierung zu beschreiten.

Das sagen Kunden

Aus über 100 Projekten konnten die NanoGiants Erfahrung sammeln und Kunden mit ihrer Expertise begeistern. Werden Sie auch ein Teil der NanoGiants Community.
"Wir haben mit den NanoGiants innerhalb weniger Monate eine komplette Transformation unseres Portals erreicht. Die positiven Auswirkungen auf den Vertrieb und die Kundenbindung sind messbar. Versprochen und geliefert - wir freuen uns auf die nächsten Projekte."
Niels Hochhausen
Vertriebsleiter B2C,
Versicherungswesen
"Die technische Komplexität unseres alten Portals hat uns immer wieder zurückgeworfen. Die NanoGiants haben uns eine innovative Lösung geliefert, die nicht nur unser IT entlastet, sondern auch neue Vertriebspotenziale erschlossen hat."
Marc Lenau
Customer Success Manager, Energiebranche
"Die NanoGiants haben unser mobiles Kundenportal in ein modernes, KI-gestütztes Vertriebstool verwandelt. Die schnelle Implementierung und die positive Resonanz von unseren Bestandskunden zeigen, dass wir die richtige Entscheidung getroffen haben."
Andrea Wallhuber
Head of Sales,
Versicherungswesen

Zusammenarbeit starten

1. Terminvereinbarung

Sie fragen ein kostenloses Erstgespräch über unsere Webseite an und beantworten uns einige Fragen als Vorbereitung.

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2. Gespräch zur Vorbereitung

Wir sprechen mit Ihnen über Ihr Anliegen (ca. 15-30 Minuten), um das Beratungsgespräch bestmöglich vorzubereiten.

3. Virtuelles Beratungsgespräch

Unser CEO & Founder berät Sie 60 Minuten individuell zu Ihrer Situation und entwickelt gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für Ihre Herausforderung.

4. Langfristige Zusammenarbeit

Im Anschluss an die Erstberatung besteht die Option, dass wir Sie langfristig bei der Umsetzung Ihrer Lösung begleiten.

Kundenportale der Zukunft

Zu kompliziert, zu technisch und zu wenig Mehrwert für die Kunden. Das muss nicht sein. Ein innovatives, mobiles Kundenportal unterstützt Ihr Vertriebsteam, steigert die Kundenzufriedenheit und erhöht den Umsatz spürbar.

IT-Budget schonen und kosteneffiziente Lösungen finden

Fehlinvestitionen vermeiden mit klarem Entscheidungsprozess

Mobile Kundenportale: die 4 größten Fehler

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Strategische Partnerschaften

Häufige Fragen schnell beantwortet

Welche Vorteile bieten mobile Kundenportale für den Vertrieb?

Mobile Kundenportale bieten zahlreiche Vorteile für Ihren digitalen Vertrieb, die sowohl die Effizienz steigern als auch die Kundenbindung verbessern:

‍Rund-um-die-Uhr-Zugriff: Kunden können jederzeit und von überall auf das Portal zugreifen, was die Interaktionen erhöht und den Vertrieb beschleunigt.
‍Personalisierte Erlebnisse: Mobile Portale nutzen Kundendaten, um maßgeschneiderte Angebote und personalisierte Inhalte zu liefern, was die Abschlussquote steigert.
‍Schnelle Reaktionszeiten: Durch Self-Services und Automatisierungen können Kundenanfragen sofort beantwortet werden, was zu einer besseren Nutzererfahrung und kürzeren Verkaufszyklen führt.
‍Höhere Reichweite: Die mobile Verfügbarkeit bedeutet, dass Sie Kunden in jedem Moment ihres Alltags erreichen können, was die Verkaufschancen erhöht.
‍Optimierung der Kundenbindung: Ein intuitives, leicht bedienbares Portal sorgt für eine bessere Kundenzufriedenheit und damit eine langfristige Bindung an Ihr Unternehmen.

Wie können intelligente Kundenportale den Vertrieb automatisieren?

Intelligente Kundenportale integrieren Vertriebsprozesse wie die Qualifizierung von Leads, personalisierte Angebote und automatisierte Nachverfolgung. Durch die Nutzung von KI und Datenanalysen können diese Portale Verkäufe gezielt anstoßen und den gesamten Vertriebsprozess effizienter gestalten. Darüber hinaus bieten sie großes Potenzial für Up- und Cross-Selling, indem sie auf Basis des Nutzerverhaltens und der Kundenbedarfswecker relevante Zusatz- und Folgeprodukte vorschlagen – und so nicht nur den Umsatz steigern, sondern auch die Kundenbindung intensivieren.

Benötigt ein bestehendes mobiles Kundenportal einen kompletten Relaunch?

Ob Ihre App komplett neu aufgesetzt werden muss, lässt sich in unserem Business Discovery Workshop schnell herausfinden. Oftmals ist ein kompletter Relaunch jedoch gar nicht nötig. In vielen Fällen lassen sich durch gezielte Optimierungen in wenigen Monaten deutliche Verbesserungen in der Performance und Innovation erzielen – ohne hohe Kosten und langen Entwicklungsaufwand.

Was kostet die Implementierung eines intelligenten Kundenportals?

Die Kosten für die Implementierung eines intelligenten Kundenportals können stark variieren, je nach Umfang, Funktionen und den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens. Im Allgemeinen hängen die Kosten von folgenden Faktoren ab:

Größe und Komplexität des Portals
Integration in bestehende Systeme
Personalisierung und KI-Funktionen
Langfristige Wartung und Weiterentwicklung

Durch unser bewährtes PortalNow-System haben die NanoGiants eine Portal-Lösung entwickelt, die es dem Vertrieb ermöglicht, das eigene Kundenportal als modernen, leistungsstarken Kommunikations-, Service- und Vertriebskanal zu etablieren – und das besonders budgetsparend.

Was macht ein gutes Kundenportal aus?

Ein gutes Kundenportal bietet Ihren Kunden eine nahtlose, intuitive und personalisierte Nutzererfahrung, die ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellt.
‍
‍Nutzerfreundlichkeit: Das Portal muss intuitiv und einfach zu bedienen sein. Kunden sollen mit wenigen Klicks ihre Ziele erreichen, ohne sich in komplizierten Menüs zu verlieren.
‍Personalisierte Erlebnisse: Ein gutes Portal kennt die Vorlieben und Bedürfnisse der Kunden. Es bietet personalisierte Angebote und Inhalte, die auf den individuellen Kunden zugeschnitten sind.
‍Schnelle Ladezeiten: Niemand wartet gerne. Ein gutes Portal lädt schnell und reibungslos, unabhängig von der Komplexität der Inhalte.
‍Sicherheitsstandards: Datenschutz und Sicherheit sind essenziell. Kunden erwarten, dass ihre Daten sicher und vertraulich behandelt werden.
‍Self-Service-Funktionen: Kunden möchten einfache und schnelle Lösungen. Ein gutes Portal bietet Self-Service-Optionen, mit denen Kunden ihre Anfragen selbstständig erledigen können.
‍Integration von KI und Automatisierung: KI-gestützte Lösungen wie Chatbots oder automatische Prozessoptimierungen sorgen für effiziente Abläufe und ein verbessertes Kundenerlebnis.
‍Regelmäßige Updates und Verbesserungen: Ein gutes Kundenportal entwickelt sich mit den Bedürfnissen der Kunden und den technologischen Möglichkeiten weiter.

Eun starkes Kundenportal erfüllt nicht nur technische Anforderungen, sondern schafft echte Mehrwerte – für Ihre Kunden und für Ihr Unternehmen. Es steigert die Kundenzufriedenheit, erhöht die Effizienz im Vertrieb und fördert die langfristige Kundenbindung.
Sind Sie bereit, Ihre digitale Zukunft zu gestalten? Die NanoGiants, Ihre innovative App- und KI-Agentur, hilft Ihnen dabei. Mit fundiertem Wissen und bewährten Methodiken ermöglichen wir die professionelle App-Entwicklung oder den Einsatz von smarten KI-Lösungen.
Best Practices
App auf Kurs bringen: Break-Even-Point überwinden und Ihren App-Umsatz in Rekordzeit skalieren.App-Idee absichern: Risiko vor Fehlinvestitionen reduzieren und schnellen Leuchtturm bauen.DKM 2024 - Intelligente Kundenreisen im digitalen Vertrieb
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